Observatoire de la performance des cybermarchés

Alors que la famille des cybermarchés s'agrandit avec l'arrivée récente de Monoprix et annoncée de Leclerc et Système U, quelle est la réalité de ce marché ? Le 1er Observatoire e-Performance apporte un regard neuf sur les forces et faiblesses des cinq acteurs historiques : AuchanDirect, Coursengo, Houra, Ooshop et Télémarket. Une démarche innovante reposant sur un mix original d'études comportementales quantitatives et qualitatives centré sur l'expérience réelle de 1.000 cyber-consommateurs. Cette évaluation révèle un taux moyen général de performance de 55%, soit à peine plus d'1 internaute sur 2 qui réussit à réaliser les tâches confiées !

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