France - Marionnaud se refait une beauté
D'ici à trois ans, Marionnaud ouvrira une centaine de boutiques. Surtout, elles seront rénovées. «Nous allons changer notre logo, les couleurs, la signalétique, la disposition et le mobilier», révèle Hugues Witvoet, directeur général de l'enseigne depuis juin 2005. Ce nouveau concept sera déployé progressivement, dès mars. D'ici à la fin de l'été, de dix à quinze parfumeries l'auront adopté. «Par ailleurs, nous voulons doubler, voir tripler le chiffre d'affaires des instituts de beauté implantés dans nos parfumeries. Nous avons 760 cabines de soins qui ne sont pas assez mis en avant alors qu'ils sont essentiels pour fidéliser nos clientes», ajoute Hugues Witvoet. Ce dernier, nommé par le nouveau proritétaire, le groupe chinois AS Watson, s'attache à remettre un peu d'ordre chez Marionnaud. Et à restaurer sa rentabilité. Ce travail a commencé en février avec la fermeture des vingt-cinq entrepôts en France. Toute la logistique est désormais sous-traitée à un partenaire extérieur, CEPL. Ce qui a conduit Marionnaud à son premier plan social. «Il y a eu 350 départs», explique Hugues Witvoet. Depuis septembre, les livraisons des 560 magasins sont effectuées depuis deux plates-formes de CEPL. L'année 2006 se termine «relativement bien» avec une croissance du chiffre d'affaires de 2 % à périmètre constant et un maintien à 30 % de la part de marché. L'étape suivante est la refonte du système informatique afin d'arriver à un meilleur contrôle de l'état des stocks. Cependant, Hugues Witvoet n'a pas encore touché à la semaine de quatre jours des vendeuses, ni aux 35 jours de RTT des cadres.
Le Figaro Economie, 09/12/2006, Mathilde Visseyrias