France - La montée de Fnac.com profite aux magasins
Le site Fnac.com, créé en 1999, passé entre 2005 et 2006 du 5e au 2e rang des magasins de l'enseigne, devrait en 2007 arriver, comme prévu, au 1er rang, devant le point de vente du Forum des Halles à Paris. Il est rentable depuis 2004, affirment ses dirigeants, sans dévoiler de chiffres. Sur un volume de transactions de 254 millions d'euros, en hausse de 35 % par rapport à 2005, 60 % viennent des ventes de biens physiques. Comme dans les magasins " réels ", la croissance la plus forte (+ 36 %) est réalisée par les produits techniques (informatique, électronique), les ventes de produits culturels (livres, CD, DVD) augmentant de 20 %. Fnac.com réalise 6 % du chiffre d'affaires marchandises de la Fnac (groupe PPR). La stratégie dite " clic et magasin ", introduite en 2006, qui permet de réserver un produit " technique " en ligne et de le retirer en magasins, abolit les frontières entre l'achat " réel " et sur Internet. Elle sera étendue en 2007 aux commandes de produits culturels.