Etats-Unis - Wal-Mart va installer un système de notation des clients
Etats-Unis - Wal-Mart va installer un système de notation des clients Wal-Mart pourrait réorganiser les rayons de ses magasins en utilisant un nouveau système électronique qui mesure le trafic de la clientèle et génère une sorte « d’audimat » des produits présentés sur ses étalages. Le groupe américain de distribution a indiqué que ce nouveau système, dévoilé à Chicago mercredi, pourrait aussi doper l’efficience opérationnelle et provoquer un changement dans les dépenses marketing. Ce système, appelé Prism, a été conçu l’an dernier par un groupement de distributeurs et d’entreprises de biens de consommation, dont Procter & Gamble, Coca-Cola et 3M. Stephen Quinn, vice-président senior du marketing de Wal-Mart, indique qu’il y a de grosses lacunes dans la compréhension de ce qui détermine l’acte d’achat. Financial Times (ft.com), 28/09/2006, Doug Cameron