Etats-Unis - Coca-Cola s'engage pour défendre son image de marque
La grande distribution : l'actualité
Etats-Unis - Coca-Cola s'engage pour défendre son image de marque
Coca-Cola, tout comme Nike et d'autres multinationales, est devenue l'une des cibles du mouvement antimondialisation. Mais plus que les boycotts estudiantins et altermondialistes, qui ont peu d'impact sur les ventes, c'est surtout la mauvaise publicité qui menace le bien le plus précieux du groupe : sa réputation. Or depuis l'arrivée de Neville Isdell à la tête de Coca-Cola, le groupe commence à prendre des mesures concrète pour sauver son image de marque, notamment avec l'adoption d'une série d'objectifs stratégiques prioritaires, qui peuvent être résumés de la manière suivante. Premièrement, face aux violences anti-syndicalistes qui ont éclaté en Colombie dans les années 1990, Coca-Cola a fait appel à une agence des Nations Unies pour inspecter ses sites de production colombiens et a mis en place un forum d'entreprise pour tenter de résoudre le problème. Ensuite, accusé d'aggraver la pénurie d'eau près de ses usines de mise en bouteille dans des régions de l'Inde frappées par la sécheresse, le groupe vérifie l'usage de l'eau autour de toutes ses usines mondiales pour évaluer l'impact social et environnemental de ses activités. Montré du doigt dans les problèmes d'obésité infantile, le groupe a accepté de réduire ses ventes dans les écoles. Enfin, accusé d'étouffer les critiques et refuser le dialogue, Coca-Cola s'est engagé auprès des ONG et a fait appel à des personnalités respectées dans le domaine de l'environnement et du travail pour améliorer son image d'entreprise socialement responsable.
Financial Times (ft.com), 20/11/2006, Andrew Ward
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