IKEA
|
Ameublement |
En 1943, Ingvar Kamprad, un jeune suédois de 17 ans, termine ses études. Pour le féliciter, son père lui offre une petite somme d’argent. Rapidement, Ingvar Kamprad crée sa propre entreprise, qu’il baptise IKEA. L’acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des initiales de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). Au départ, le fondateur d’IKEA se contente de vendre des objets utilitaires pour lesquels pouvait obtenir un prix réduit : stylos, petite maroquinerie, cadres, nappes, bijoux et bas en nylon. En 1947, les meubles font leur apparition dans l’assortiment d’IKEA. Dès 1951, Ingvar Kamprad limite son assortiment aux seuls meubles. En 1953, la première exposition permanente de meubles ouvre ses portes à Älmhult. Les clients, qui peuvent voir et toucher les meubles avant de passer commande, se rendent vite compte qu’IKEA propose des meubles fonctionnels, esthétiques et bon marché. A partir de 1955, IKEA fabrique ses propres meubles et invente le paquet plat, qui facilite l’enlèvement de la marchandise par les clients. En 1958, IKEA inaugure son premier grand magasin suédois à Älmhult, sur 6700 m². En 1963, IKEA ouvre son premier magasin en Norvège, dans la banlieue d’Oslo. En 1965, IKEA ouvre un très grand magasin à Stockholm. L’affluence contraint IKEA à proposer aux clients de se servir eux-mêmes au sein d’un entrepôt en libre-service. IKEA poursuit son expansion en s’installant au Danemark dès 1969 et en Suisse en 1973. L’expansion de l’enseigne s’effectue à un rythme effréné, notamment en Allemagne à partir de 1974. IKEA s’implante dans de nombreux pays. En France, un premier magasin ouvre en 1981. Organisation du groupe Ikea Ingvar Kamprad, a été soucieux de créer un groupe dont la structure et l’organisation garantissent indépendance et sécurité à long terme. Le groupe IKEA appartient à une fondation, Stichting INGKA, basée aux Pays-Bas. La fondation détient INGKA Holding B.V. la société-mère de toutes les sociétés, du groupe industriel Swedwood aux filiales nationales détentrices des magasins. Inter IKEA Systems B.V. est le propriétaire du concept et de la marque IKEA. Il a des accords de franchise avec l’ensemble des magasins IKEA dans le monde. Le groupe IKEA est le principal franchisé de Inter IKEA Systems B.V.  La holding propriétaire ne publie que son chiffre d’affaires (pas ses profits). IKEA est une société familiale qui a toujours exclu le recours au système boursier. Les dirigeants n’ont pas d’utilité à procéder à une introduction en bourse qui a pour principal intérêt de permettre indirectement de faire passer une partie de la richesse de l’entreprise dans celle des dirigeants de l’entreprise. La holding préfère faire remonter le maximum d’argent depuis les pays où elle est bénéficiaire afin de le réinvestir dans les pays où elle souhaite se développer. L’enseigne Habitat fait également partie de cette holding depuis 1992. Concept La philosophie, la stratégie commerciale et le concept d’IKEA s’appuient sur des prix bas : l’enseigne propose un vaste choix d’articles d’ameublement (environ 12 000 références) à la fois beaux et fonctionnels, à des prix suffisamment avantageux pour que la majorité de la population puisse se les offrir. IKEA souhaite avant tout donner aux ménages ayant les revenus les plus faibles la possibilité d'aménager leur intérieur à leur goût et avec style. C’est ce que l’enseigne appelle le « design démocratique ». Plus qu’une enseigne, IKEA est un véritable modèle d’entreprise low cost. IKEA minimise les coûts à chaque étape de la chaîne de production. IKEA conçoit des meubles en kit, c’est-à-dire prêts à être assemblés. Chez IKEA le prix est essentiel pour un nouveau produit, c’est ce qui est pensé et proposé en premier. Une fois qu’il est fixé, les designers, les chefs de produit et les acheteurs sont chargés de travailler en fonction de ce dernier. A chaque étape - idée initiale du produit, développement du produit, achat des matières premières, production, distribution et vente -, les coûts sont minimisés. En magasin, les clients sont mis à contribution pour diminuer drastiquement les coûts de main d’œuvre en emportant et en montant eux-mêmes les meubles. L’emballage des meubles en boîtes de carton plat contribue à réduire les coûts de transport de plus de 80 %. Le développement de la clientèle au sein de nouveaux marchés et le développement d’un assortiment homogène dans le monde entier garantissent une augmentation régulière des volumes vendus pour chaque produit. Il est donc possible de rentrer dans une logique d’économie d’échelle, ce qui explique de régulières diminutions de prix.  En outre, l’enseigne limite au maximum ses stocks et fonctionne en flux tendus. Le réassort quotidien des magasins est assuré par 28 immenses plates-formes logistiques dans le monde. Le dépôt central se situe à Älmhult, au sud de Stockholm. Les sous-traitants jouent le rôle d’amortisseurs. Reliés au système informatique d’IKEA, ces derniers peuvent ainsi vérifier en temps réel les stocks des magasins afin d’anticiper leurs commandes. Malgré la recherche systématique de la compression des coûts, IKEA développe de nombreux services. L’enseigne propose notamment au sein de ses magasins des garderies d’enfants, des espaces de jeux et des restaurants en libre-service. En effet, le bénéfice de ces services en termes d’image de marque est tel qu’il permet d’assurer que les clients prennent leur temps pour acheter lorsqu’ils se rendent dans un magasin IKEA. Communication / Image de marque / Valeurs éthiques Le moyen de communication privilégié d’IKEA est le catalogue. Le catalogue 2006 a été réalisé en 42 éditions, traduit en 17 langues, pour 31 pays, diffusé à un total de 160 millions d’exemplaires. Depuis 1997, IKEA s’est mise au commerce électronique. Les achats en ligne constituent une part petite mais grandissante du chiffre d’affaires total de IKEA. En 2005, l’ensemble des sites web IKEA a reçu 125 millions de visites. En termes de valeurs éthiques, le respect de l’environnement et la responsabilité sociale sont les deux défis auxquels IKEA veut se tenir. Afin de s’assurer que les produits IKEA sont fabriqués dans des conditions de travail acceptables, avec le moins d’incidences possibles sur l’environnement, le code de bonne conduite "Politique de IKEA en matière d’achat de produits pour l’aménagement de la maison - the IKEA WAY (IWAY)" a été mis en place en l’an 2000. Il régit en détail les conditions de travail, le salaire minimum, la compensation des heures supplémentaires, le droit à la représentation syndicale, ainsi que le traitement des déchets, des produits chimiques et des émissions dans l’air et dans l’eau. IKEA ne tolère pas le travail des enfants, ni la discrimination, ni l’utilisation du bois provenant de forêts naturelles intactes. Implantation / Perspectives En mai 2006, IKEA compte 231 magasins implantés dans 34 pays/territoires. C’est le premier distributeur mondial d’articles pour l’aménagement de la maison. Le groupe IKEA possède 207 magasins dans 24 pays au total. Il existe en outre 28 magasins détenus et gérés par des franchisés en dehors du groupe IKEA dans 15 pays/territoires. Voici un tableau récapitulatif des implantations d’IKEA dans le monde : Le groupe IKEA emploie 90 000 salariés dans 44 pays. Le chiffre d’affaires d’IKEA International en 2005 s’élèvait à 14,8 milliards d’euros. L’Allemagne constitue le marché le plus important d’IKEA avec 37 magasins et 20 % des ventes. La Grande-Bretagne est le 2ème marché en importance avec 12 % des ventes, les Etats-Unis représentent 11 % des ventes, la France 9 % et la Suède 8 %.  La filiale française, Meubles IKEA France SNC, essaie d’ouvrir deux nouveaux magasins par an. En 2005, 4 nouveaux magasins ont ouvert en France à Franconville (région parisienne), Montpellier, Dijon et Saint-Étienne. IKEA totalise 18 magasins en France. Ses principaux concurrents sur le marché français sont But et Conforama. En 2005, IKEA France a réalisé 1,268 milliard d’euros de chiffre d’affaires pour 30,6 millions de visiteurs et 5 700 collaborateurs. |
Publicité